Wir bieten ein 7-tägiges Rückgabefenster an: Sie können innerhalb von 7 Tagen nach Empfang Ihres Artikels eine Rückgabe anfordern.
Zulassungsanforderungen
Um sich für eine Rücksendung zu qualifizieren, muss Ihr Artikel alle folgenden Bedingungen erfüllen:
Seien Sie in dem gleichen Zustand wie beim Erhalten (ungetragen, unbenutzt, mit originalen Tags beigefügt).
Seien Sie in der ursprünglichen Verpackung (keine Tränen, Markierungen oder Schäden an der Verpackung).
Wie man eine Rückkehr einleitet
Kontaktieren Sie uns unter vivivape168@gmail.com, um eine Rücksendungsautorisierung anzufordern.
Nach der Genehmigung senden wir Ihnen ein Prepaid-Return-Versandetikett und Schritt-für-Schritt-Anweisungen für Verpackungen und Versand.
⚠️ HINWEIS: Gegenstände ohne vorherige Rückgabegenehmigung werden nicht akzeptiert.
Versandkosten und Rückerstattungen
Sie sind für die Zahlung der Rücksendungskosten verantwortlich (diese sind nicht erstattungsfähig).
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrem Gesamtrückerstattungsbetrag abgezogen.
Beschädigte Pakete
Überprüfen Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung das Paket sofort auf Schäden.
Wenn der Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist:
Verweigern Sie, für das Paket zu unterschreiben (falls zutreffend).
Melden Sie das Problem Ihrem lokalen Logistikanbieter.
Kontaktieren Sie uns sofort und teilen Sie den offiziellen beschädigten Bericht des Logistikunternehmens. Wir werden dies verwenden, um eine Lösung für Sie zu verarbeiten.
Defekte Gegenstände
Wenn ein Element defekt ist (z. B. fehlerhafte Funktion, falsches Produkt oder falsches Element empfangen):
Senden Sie ein Video, das das Problem zeigt (stellen Sie sicher, dass das Video das Problem deutlich zeigt und den vollständigen Prozess der Überprüfung des Elements enthält).
Unser Qualitätskontrollteam wird das Video überprüfen und mit Ihnen zusammenarbeiten, um das Problem zu lösen.
